Technická podpora Optimik
Součástí zakoupené licence Optimik je uživatelská podpora na 1 rok emailem zdarma.S dotazy se na nás můžete obrátit i při testování dočasné či FREE licence.
Po prvním roce můžeme nabídnout:
Technická podpora Optimik: 2.500,- Kč / 1 rok bez DPH
- přednostní řešení dotazů
- pomoc po telefonu a přes TeamViewer (vzdálené připojení) v rozsahu maximálně 3 hodiny
Po překročení 3-hodinového kreditu, nebo pro řešení jednorázových požadavků účtujeme 1.200,- Kč bez DPH (kredit se účtuje předem).
Technické dotazy řešíme zdarma na emailové adrese optimik@optimik.cz . V případě, že objevíte problémy s funkčností programu, můžete nám rovněž napsat na tuto adresu - budeme Vás kontaktovat.
Chybová hlášení
Pokud chcete nahlásit problém v programu, ujistěte se, prosím, nejdříve, že máte nainstalovanou nejnovější verzi Optimiku. Vyzkoušejte problém znovu v aktuální verzi, jestli se vyskytuje pořád.
Do emailu s chybovým hlášením napište, prosím:
1. Chybovou hlášku (obvykle v angličtině) a ideálně nám, prosím, zašlete Vaši aktuální databázi na přezkoušení. Databázi naleznete na disku
C:/Uživatelé (Users)/Veřejné (Public)/Dokumenty (Public Documents)/Optimik 4/název Vaší databáze
Velkou databázi je možné zaslat přes stránku https://www.uschovna.cz/.
2. Popište, prosím, chybu co nejdetailněji, můžete zaslat popis nebo snímky obrazovky.
3. Pokud problém nastal při importu, exportu nebo tisku, prosíme o informaci, jestli jste použili standardní šablonu, nebo upravenou.
Součástí technické podpory nejsou:
Úpravy tiskových sestav a importů: 1000,- Kč bez DPH / hodina práce
- upravené sestavy mohou být zveřejněny na Optimik.cz
Pomoc se síťovou instalací Optimiku: 1000,- Kč bez DPH / hodina práce
Pro objednávky nás, prosím, kontaktujte.
